12 Feb 09 FAQ

» Apa yang ditawarkan GMeS Pulsa ?

GMeS Pulsa menawarkan layanan pengisian pulsa  Elektronik / Online  dan Offline untuk pelanggan telepon seluler GSM/CDMA  dengan layanan 24 jam Non Stop 7 Hari dalam seminggu.

» Apa itu pulsa Online dan Offline ?

Pulsa Online yaitu dimana pengisian pulsa yang di minta akan langsung bertambah ke handphone pelanggan, sedangkan pulsa offline yaitu dimana pengisian pulsa tidak akan langsung bertambah ke handphone pelanggan, melainkan terlebih dahulu harus memasukan kode voucher.

» Apa yang  harus dilakukan jika saldo terpotong dan pulsa tidak masuk ?

Jika suatu saat anda melakukan request transaksi, dan laporan dari kami dinyatakan berhasil dan saldo anda terpotong, akan tetapi pulsa yang diminta tidak / belum masuk maka ada beberapa hal yang harus anda lakukan :

1. Jangan panik tetap tenang dan sabar , dan beri pengertian kepada pelanggan anda yang baik
2. Segera laporan kepada kami dengan memberikan laporan sejelas-jelasnya,  agar kami bisa dengan cepat melakukan pengecekan kembali
3. Dan tunggu jawaban dari kami

» Apa yang dimaksud dengan status transaksi pending ?

Status transaksi pending  adalah dimana  pulsa yang anda request blm masuk ke handphone pelanggan dan masih gantung. Hal ini bisa di sebabkan oleh beberapa faktor antara lain terjadi over load atau kelebihan beban pada operator  karena melebihi kapasitas yang telah di tentukan atau terjadi gangguan komunikasi atau dengan sebab lainnya

» Jika status pending dan saldo sudah terpotong bagaimana ?

Status transaksi pending akan diminta kejelasnya ke pihak operator mengenai masuk dan tidak nya pulsa yang diminta, jika ternyata pulsa yang diminta tidak masuk , maka akan dilakukan revesal saldo yang telah terpotong.

» Apa itu Revesal saldo ?

Revesal saldo adalah pengembalian saldo yang telah terpotong sesuai dengan jumlah saldo yang terpotong yang disebabkan oleh pulsa yang tidak masuk atau berstatus pending yang telah mendapat kejelasan dari pihak operator

» Kapan Revesal saldo dilakukan ?

Revesal saldo dilakukan paling cepat dalam 1×24 jam setelah transkasi dan maximum 3×24 jam.

» Apa itu No. Seri Voucher / No.Voucher ?

No. Seri Voucher adalah bukti pembelian pulsa atau bukti transaksi dari pihak operator kepada kami sebagai penyalur dan kepada anda sebagai reseller dari kami.

» Apa yang harus dilakukan jika sudah ada No.Seri Voucher dan Pulsa belum masuk ?

Jika Hal ini terjadi pada anda segera anda laporkan ke customer service operator masing, seperti telkomsel di 116, XL di 818. karena itu merupakan bukti sah pembelian anda, atau bisa juga anda menghubungi customer service kami, agar kami bantu pelaporan ke pihak masing-masing operator.

Comments are closed.